Fernwartung
Mittels Fernwartungssoftware, greifen wir online auf Ihr Gerät zu und kümmern uns um die Problemlösung.
Dabei werden u.a. Bildschirminhalt, Maus und Tastaturbefehle per Internet übertragen.
Sie können dabei all unsere Handlungen zur Problemlösung live mitverfolgen.
Es sind nur 4 einfache Schritte notwendig!
1. - Herunterladen
AnyDesk für Windows - speichern unter
2. - Ausführen
doppelklick auf die heruntergeladene AnyDesk.exe Datei bzw. auf das AnyDesk Icon am Desktop 
3. - AnyDesk ID mitteilen
Ihre AnyDesk ID - Ihre Adresse besteht aus 9 Ziffern. (z.B. 9xx 123 321) - Teilen Sie uns diese Adresse mit.
4. - Zugriff erlauben
durch klick auf Zugriff erlauben bestätigen Sie die Sitzungsanfrage und gewähren den Support Team Zugriff auf den PC.
Wir verwenden die Fernwartungs- Software AnyDesk
Hierbei handelt es sich um eine Lösung aus Deutschland, dadurch werden Europäische Datenschutzrechte sichergestellt.
Weitere Vorteile sind eine kleine Downloadgröße (ca. 3,8 MB), außerdem kann das Programm ohne Installation ausgeführt werden.
AnyDesk verwendet eine Verschlüsselte Datenübertragung und ist für die Betriebssysteme Windows, Linux, FreeBSD, macOS, iOS und Android verfügbar.
Sie können AnyDesk direkt von der Homepage des Herstellers herunterladen.
Weitere Informationen zu AnyDesk finden Sie auf der Homepage des Herstellers auf anydesk.de
Durch die Nutzung der Fernwartungssoftware AnyDesk erklären Sie sich mit den Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB),
den Ergänzende Bedingungen (EGB) sowie der Datenschutzerklärung des Herstellers einverstanden.